EN AUSCOMA DEFENDEMOS TUS DERECHOS

Cuando nuestros derechos como consumidores se ven vulnerados, es fundamental saber qué herramienta utilizar. 

En AUSCOMA te guiamos en ambos procesos:

• Reclamación: Es el cauce adecuado cuando buscas una solución, compensación o reembolso a nivel personal. Por ejemplo: exigir la reparación de un electrodoméstico en garantía, la devolución de un cargo indebido o una indemnización por un vuelo cancelado. El objetivo principal es reparar el daño que has sufrido.
• Denuncia: Es el paso que damos para informar a las autoridades de Consumo sobre una práctica comercial ilegal, abusiva o engañosa. El objetivo no es buscar una indemnización directa para ti, sino que la Administración investigue a la empresa y la sancione para proteger al resto de los consumidores.

Áreas de especialización

• 🛍️ Compra de Bienes: Gestión de garantías, productos defectuosos, problemas con compras online, retrasos en la entrega o trabas para ejercer tu derecho de desistimiento (devoluciones).
• 💡 Empresas de Suministros: Reclamaciones contra compañías de luz, agua, gas o telecomunicaciones por facturaciones abusivas, cortes de servicio injustificados o altas fraudulentas.
• 🏦 Bancos y Servicios Financieros: Defensa frente a comisiones indebidas, intereses usurarios (tarjetas revolving), cláusulas abusivas en préstamos o problemas con seguros vinculados.
• 🚆 Transporte: Reclamaciones por vuelos cancelados, grandes retrasos en trenes o aviones, denegación de embarque (overbooking) y pérdida o daños en tu equipaje.
• 🏖️ Viajes Combinados: Solución a incumplimientos de agencias de viajes, modificaciones unilaterales del itinerario, hoteles de inferior categoría a la contratada o excursiones canceladas.

No dejes pasar tus derechos. Estudiamos tu caso detalladamente para ofrecerte la vía más rápida y efectiva hacia la solución.