AUSCOMA ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES  Y USUARIOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID

La complejidad de la vida moderna hace necesario una defensa profesional y experimentada de los usuarios de servicios. Auscoma pone a su disposición un abanico de soluciones a un precio muy económico.

Usuarios satisfechos

Años de Experiencia

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Eficacia

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Quienes somos

La Asociación de Consumidores de la Comunidad de Madrid (AUSCOMA) es una Asociación de consumidores y usuarios, cuya función principal es la formación e información de los ciudadanos en su condición de usuarios finales en la compra de bienes y prestaciones de servicios.

Nuestra entidad fue creada en el año 1998 y está inscrita en el Registro de Asociaciones con el número 17849 y en el Registro de Asociaciones de Consumidores de la Comunidad de Madrid con el número 30.

Colabora con diversos municipios en el asesoramiento a ciudadanos en su calidad de consumidores y en todas las Juntas Arbitrales de la Comunidad de Madrid

 No lo dudes si tienes cualquier problema de consumo ponte en contacto con nosotros por un importe económico muy bajo te vamos a asesorar como reclamar y si lo necesitas, te tramitamos la reclamación

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Que hacemos

Asesoramiento

Prestamos asesoramiento jurídico a ciudadanos en materia de consumo de manera presencial y online.

Informes

Realizamos informes y estudios en materia de consumo.

Tribunales

Representamos a nuestros asociados en los Tribunales.

Administraciones

Colaboramos con diversas Administraciones en el asesoramiento a consumidores.

En un mundo tan complejo como el actual es imprescindible contar con un asesoramiento profesional a la hora de reclamaciones por consumo en Madrid. Auscoma nace con esa vocación de servicio y durante más de veinte años ha resuelto innumerables consultas y asesorado jurídicamente a consumidores de la comunidad autónoma de Madrid.

Le tramitaremos las reclamaciones a través de mediación, arbitraje o denuncia administrativa.

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Áreas de actuación

AUSCOMA lleva más de 20 años prestando un servicio de asesoramiento al consumidor, las materias sobre las que asesoramos son entre otras las siguientes :

Comercio

  • Comercio en establecimiento mercantil : compra de bienes de consumo, garantías, cambios y devoluciones
  • Comercio celebrado fuera de establecimiento mercantil : Ventas a distancia: características, desistimiento, devolución, garantías
  • Comercio electrónico, comercio fuera del establecimiento, derecho de desistimiento.
  • Etiquetado de productos: textil, calzado, productos industriales
  • Promociones de ventas: ofertas, rebajas, liquidaciones, sorteos y concursos
  • Publicidad engañosa e ilícita

Reparaciones de vehículos y productos

  • Reparaciones: domésticas, electrodomésticos, vehículos
  • Tintorerías

Seguros

  • Seguros: multirriesgo del hogar, de vida, de vehículos, sanitarios

Suministros:Telefonía, Electricidad, Gas y Agua

  • Servicios y suministros domésticos: telefonía, electricidad, gas, agua

Servicios financieros. Bancos

  • Servicios financieros: bancos, medios de pago, tarjetas de crédito, inversiones

Transportes y viajes

  • Transportes: autobuses, taxis, trenes, marítimos y aéreos
  • Viajes y servicios turísticos: viajes combinados, overbooking, pérdida de equipajes, alojamientos

Vivienda

  • Vivienda: compra, alquiler, reparaciones, servicios domésticos
  • Comunidades de Propietarios : acuerdos, impugnaciones

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Organismos de Auscoma

AUSCOMA se compone de dos organismos:

Asamblea General

Está compuesta por todos los socios se reune una vez al año y la convocatoria se hace a través de esta página web.

Junta Directiva

Está compuesta por Presidente, Vicepresidente, Secretario y Tesorero.

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Consultas y reclamaciones

Consulta Consumo

• Efectúa un ingreso en la cuenta de AUSCOMA por transferencia con el concepto “consulta de consumo” nº cuenta ES25/0073/0100/5905/0520/2245
• Envíanos al email gabinetejuridico@auscoma.es el justificante del ingreso y la consulta que desees formularnos con la documentación que tengas.
• En un plazo de 48 horas nuestro gabinete jurídico responderá por escrito a tu consulta

Consulta Presencial

• Efectúa un ingreso en la cuenta de AUSCOMA por transferencia con el concepto “consulta presencial” nº cuenta ES25/0073/0100/5905/0520/2245
• Envíanos al email citaprevia@auscoma.es el justificante del ingreso y en un plazo de 24 horas te daremos varias opciones para atenderte personalmente en la sede de nuestra Asociación sita en c/ Monte nº 9 local 6 Galería de Alimentación Mayesi de Alcorcón
• La cita incluye la redacción de un escrito sencillo de consumo

Reclamación de Consumo

• Efectúa un ingreso en la cuenta de AUSCOMA por transferencia con el concepto “reclamación de consumo” nº cuenta ES25/0073/0100/5905/0520/2245
• Envíanos al email gabinetejuridico@auscoma.es el justificante del ingreso y la consulta que desees formularnos con la documentación que tengas.
• En un plazo de 48 horas nuestro gabinete jurídico te remitirá un escrito de reclamación para presentarla en el organismo que proceda
• Las reclamaciones contra Bancos y Seguros tendrán un coste de 30 €
Si deseas que la presentemos nosotros el importe ascendería a 20 €

Cuota Socio Anual con Consultas

• Efectúa un ingreso en la cuenta de AUSCOMA por transferencia con el concepto “asociarse a AUSCOMA” nº cuenta ES25/0073/0100/5905/0520/2245
• Envíanos al email gabinetejuridico@auscoma.es el justificante del ingreso.
• Con el abono de cuota asociado con consultas y reclamaciones tendrás derecho a efectuar al año tres reclamaciones y hasta diez consultas en la modalidad “online”
• Tendrás todos los demás derechos que gozan los socios que se indican en los Estatutos de Auscoma (derecho de participación en Asamblea General, ejercer su derecho a voto..)

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F.A.Q.

¿Por qué hacer consultas y reclamaciones ONLINE?

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AUSCOMA quiere potenciar la vía electrónica para la tramitación de consultas y reclamaciones sin moverte de casa, para hacer una consulta o tramitar una reclamación sólo tendrías que seguir los trámites indicados en esta página web.

Al fin y al cabo, se trata de una asistencia letrada en materia de consumo en la que vas a ahorrar tiempo y dinero, ya que no te tienes que desplazar a ningún despacho para intercambiar impresiones acerca de las cuestiones sobre las que quieres que te arrojen luz con las máximas garantías.

Todas nuestras consultas las responden abogados colegiados especializados en Derecho del Consumo.

¿Por qué elegir AUSCOMA?

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Por que somos una Asociación con más de 20 años de experiencia en el asesoramiento y tramitación de reclamaciones en materia de consumo a particulares y en colaboración con diversas Administraciones.

¿Si efectúo una consulta me comprometo a algo?

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No. En Auscoma ningún servicio que te prestemos te compromete a nada, una vez prestado el asesoramiento cesa la vinculación con la Entidad.

¿Y si necesito tramitar una reclamación?

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Hoy en día para tramitar en las Administraciones no se precisa acudir a ningún registro y esperar largas colas, desde Auscoma si se asocia con nosotros le tramitamos hasta tres reclamaciones al año por vía electrónica.

¿Qué derechos tengo si me asocio a AUSCOMA? ¿Cómo cancelo mi suscripción?

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En el caso de abono de la cuota anual de socio con consultas, si transcurre un año y no se abona la cuota, se pierde el derecho a efectuar nuevas consultas y reclamacioens hasta que se realice de nuevo el abono, para darse de baja de asociado únicamente tendrás que enviar un correo electrónico a nuestro correo general auscoma@auscoma.es y te confirmaremos la baja la cancelación de datos de nuestra base de datos de asociados.

Asesórate con nosottos

En Auscoma llevamos más de 20 años ofreciendo ayuda jurídico-profesional a los consumidores de Madrid. Nuestro abanico de servicios nos determinan como uno de los instrumentos más eficientes y baratos para poder defenderse frente a los abusos de los que hayan podido ser víctima cualesquiera usuarios de servicios.

Haga valer sus derechos defendiéndose de forma eficaz y económica frente a entidades o administraciones que hayan cobrado de forma abusiva sus servicios así como cualesquiera otras reclamaciones a las que tenga derecho.