AUSCOMA ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID
La complejidad de la vida moderna hace necesario una defensa profesional y experimentada de los usuarios de servicios. Auscoma pone a su disposición un abanico de soluciones a un precio muy económico.
Usuarios satisfechos
Años de Experiencia
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Eficacia
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Quienes somos
La Asociación de Consumidores de la Comunidad de Madrid (AUSCOMA) es una Asociación de consumidores y usuarios, cuya función principal es la formación e información de los ciudadanos en su condición de usuarios finales en la compra de bienes y prestaciones de servicios.
Nuestra entidad fue creada en el año 1998 y está inscrita en el Registro de Asociaciones con el número 17849 y en el Registro de Asociaciones de Consumidores de la Comunidad de Madrid con el número 30.
Colabora con diversos municipios en el asesoramiento a ciudadanos en su calidad de consumidores y en todas las Juntas Arbitrales de la Comunidad de Madrid
No lo dudes, si tienes cualquier problema de consumo, alquileres, comunidades de vecinos, vivienda, ponte en contacto con nosotros, te asesoramos y si lo necesitas, tramitamos tu reclamación.
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Que hacemos
Asesoramiento
Prestamos asesoramiento jurídico a ciudadanos en materia de consumo de manera presencial y online.
Informes
Realizamos informes y estudios en materia de consumo.
Tribunales
Representamos a nuestros asociados en los Tribunales.
Administraciones
Colaboramos con diversas Administraciones en el asesoramiento a consumidores.
En un mundo tan complejo como el actual es imprescindible contar con un asesoramiento profesional a la hora de reclamaciones por consumo en Madrid. Auscoma nace con esa vocación de servicio y durante más de veinte años ha resuelto innumerables consultas y asesorado jurídicamente a consumidores de la comunidad autónoma de Madrid.
Le tramitaremos las reclamaciones a través de mediación, arbitraje o denuncia administrativa.
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Áreas de actuación
AUSCOMA lleva más de 20 años prestando un servicio de asesoramiento al consumidor, las materias sobre las que asesoramos son entre otras las siguientes :
Comercio
- Comercio en establecimiento mercantil : compra de bienes de consumo, garantías, cambios y devoluciones
- Comercio celebrado fuera de establecimiento mercantil : Ventas a distancia: características, desistimiento, devolución, garantías
- Comercio electrónico, comercio fuera del establecimiento, derecho de desistimiento.
- Etiquetado de productos: textil, calzado, productos industriales
- Promociones de ventas: ofertas, rebajas, liquidaciones, sorteos y concursos
- Publicidad engañosa e ilícita
Reparaciones de vehículos y productos
- Reparaciones: domésticas, electrodomésticos, vehículos
- Tintorerías
Seguros
- Seguros: multirriesgo del hogar, de vida, de vehículos, sanitarios
Suministros:Telefonía, Electricidad, Gas y Agua
- Servicios y suministros domésticos: telefonía, electricidad, gas, agua
Servicios financieros. Bancos
- Servicios financieros: bancos, medios de pago, tarjetas de crédito, inversiones
Transportes y viajes
- Transportes: autobuses, taxis, trenes, marítimos y aéreos
- Viajes y servicios turísticos: viajes combinados, overbooking, pérdida de equipajes, alojamientos
Vivienda
- Vivienda: compra, alquiler, reparaciones, servicios domésticos
- Comunidades de Propietarios : acuerdos, impugnaciones
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Órganos de Auscoma
AUSCOMA se compone de dos órganos:
Asamblea General
Asamblea General está compuesta por todos/as los/as socios/as de la entidad siendo la cuota anual actual de 3 euros/año.
Junta Directiva
Está compuesta por Presidente, Vicepresidente, Secretario y Tesorero.
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Consultas y reclamaciones
Consulta On Line
• Efectúa un ingreso en la cuenta de AUSCOMA por transferencia con el concepto “Consulta On Line” nº cuenta ES25/0073/0100/5905/0520/2245
• Envíanos al email gabinetejuridico@auscoma.es el justificante del ingreso y la consulta que desees formularnos con la documentación que tengas.
• En un plazo de 48 horas nuestro gabinete jurídico responderá por escrito a tu consulta
Reclamación de Consumo
• Efectúa un ingreso en la cuenta de AUSCOMA por transferencia con el concepto “reclamación de consumo” nº cuenta ES25/0073/0100/5905/0520/2245
• Envíanos al email gabinetejuridico@auscoma.es el justificante del ingreso y la consulta que desees formularnos con la documentación que tengas.
• En un plazo de 48 horas nuestro gabinete jurídico te remitirá un escrito de reclamación para presentarla en el organismo que proceda
• Las reclamaciones contra Bancos y Seguros tendrán un coste de 30 €
• Si deseas que la presentemos nosotros el importe ascendería a 20 €
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F.A.Q.
¿Por qué hacer consultas y reclamaciones ONLINE?
AUSCOMA quiere potenciar la vía electrónica para la tramitación de consultas y reclamaciones sin moverte de casa, para hacer una consulta o tramitar una reclamación sólo tendrías que seguir los trámites indicados en esta página web.
Al fin y al cabo, se trata de una asistencia letrada en materia de consumo en la que vas a ahorrar tiempo y dinero, ya que no te tienes que desplazar a ningún despacho para intercambiar impresiones acerca de las cuestiones sobre las que quieres que te arrojen luz con las máximas garantías.
Todas nuestras consultas las responden abogados colegiados especializados en Derecho del Consumo.
¿Por qué elegir AUSCOMA?
Por que somos una Asociación con más de 20 años de experiencia en el asesoramiento y tramitación de reclamaciones en materia de consumo a particulares y en colaboración con diversas Administraciones.
¿Si efectúo una consulta me comprometo a algo?
No. En Auscoma ningún servicio que te prestemos te compromete a nada, una vez prestado el asesoramiento cesa la vinculación con la Entidad.
¿Y si necesito tramitar una reclamación?
Hoy en día para tramitar en las Administraciones no se precisa acudir a ningún registro y esperar largas colas, desde Auscoma si se asocia con nosotros le tramitamos hasta tres reclamaciones al año por vía electrónica.
¿Qué derechos tengo si me asocio a AUSCOMA? ¿Cómo cancelo mi suscripción?
En el caso de abono de la cuota anual de socio con consultas, si transcurre un año y no se abona la cuota, se pierde el derecho a efectuar nuevas consultas y reclamacioens hasta que se realice de nuevo el abono, para darse de baja de asociado únicamente tendrás que enviar un correo electrónico a nuestro correo general auscoma@auscoma.es y te confirmaremos la baja la cancelación de datos de nuestra base de datos de asociados.