AUSCOMA: Defendiendo los derechos del consumidor de la Comunidad de Madrid

En AUSCOMA (Asociación de Usuarios y Consumidores de Madrid), entendemos que la relación entre consumidores y empresas debe basarse en el equilibrio y la transparencia. Con sede en Alcorcón, somos una entidad sin ánimo de lucro dedicada a garantizar que ninguna persona se sienta indefensa ante la compra de bienes o la prestación de servicios.

Nuestra Historia: Evolución y Compromiso Social
Nuestra trayectoria comenzó en 1999 bajo las siglas AUSVI (Asociación de Usuarios de Vivienda), naciendo con la vocación de asesorar a los ciudadanos en una materia tan sensible como el acceso al hogar en el ámbito autonómico.
En 2005, respondiendo a las crecientes necesidades de la sociedad madrileña, evolucionamos hacia una visión integral del consumo. Modificamos nuestros estatutos para convertirnos en una Entidad de Consumidores generalista y adoptamos nuestra denominación actual: AUSCOMA.

Desde entonces, figuramos inscritos con el número 30 en el Registro de Asociaciones de Consumidores de la Comunidad de Madrid, lo que avala nuestra solvencia y reconocimiento oficial ante la Dirección General de Consumo.
Expertos en Arbitraje de Consumo y Asesoramiento Técnico

Lo que nos diferencia es nuestra participación activa en la resolución de conflictos. No solo informamos; formamos parte de los mecanismos de justicia gratuita y mediación en la región.
Colaboramos estrechamente con diversos Ayuntamientos y prestamos asesoramiento técnico-jurídico en materia de consumo, participando activamente como árbitros en las principales Juntas de la región:

• Junta Arbitral de la Comunidad de Madrid.
• Junta Arbitral del Ayuntamiento de Madrid.
• Junta Arbitral de Alcobendas.
• Junta Arbitral de Alcalá de Henares.

Nuestra labor en estas instituciones ha permitido resolver cientos de asuntos de forma extrajudicial, proporcionando soluciones rápidas, eficaces y gratuitas para el consumidor.

¿Cuál es nuestra misión en 2026?
En un mercado digital y globalizado, los desafíos para el consumidor han cambiado, pero nuestra esencia permanece intacta. Nos enfocamos en:

1. Formación continua: Dotar al ciudadano de las herramientas necesarias para identificar cláusulas abusivas o fraudes.
2. Información veraz: Basada en el Ordenamiento Jurídico vigente para personas consumidoras.
3. Protección activa: Interviniendo ante servicios deficitarios, suministros eléctricos, telecomunicaciones y compras de bienes de consumo.

Agradecemos profundamente el apoyo de todas las Administraciones y ciudadanos que, desde 1999, han depositado su confianza en nuestra entidad para construir un mercado más justo en Madrid.¿Necesitas asesoramiento sobre tus derechos como consumidor?
Si vives en Alcorcón o cualquier punto de la Comunidad de Madrid, en AUSCOMA estamos para ayudarte.